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Externalisation des processus d'entreprise (BPO)

S'il vous est déjà arrivé de contacter un centre d'appel, de réserver un billet d'avion, de remplir une demande d'indemnisation d'assurance ou de solliciter un prêt automobile, il est probable que nous en ayons géré le traitement administratif.

Externalisation informatique
(ITO)

Nos services d'externalisation informatique sont reconnus et s'étendent du conseil à la gestion de réseau, aux services de support, vous offrant une infrastructure sûre et fiable. Ces services contribuent à l'amélioration des niveaux de service et à la réduction des coûts.

Gestion documentaire et services de gestion déléguée des impressions (MPS)

Nous trions, numérisons et gérons vos documents professionnels pour optimiser votre activité. En termes de résultats, nos services MPS peuvent vous faire économiser jusqu'à 30% sur vos coûts d'impression.

Métiers

Nous gérons des centaines de processus qui participent au fonctionnement homogène des entreprises et des administrations.
Énergie

Services financiers

Administration
Enseignement supérieur

High-tech et communications

Fabrication
Commerce de détail et Produits grand public

Transports

Voyage

Historique de nos services

Notre objectif est simple : renforcer l'efficacité de tous les processus métier.

Que votre domaine d'activité soit l'enseignement, la fabrication de pneus ou les prestations hôtelières, des centaines de processus métier interviennent en coulisses. Les collaborateurs et les fournisseurs doivent être rémunérés. Les réseaux informatiques doivent être entretenus. Les clients doivent pouvoir terminer les transactions. Lorsque ces opérations quotidiennes gênent l'atteinte des objectifs de l'entreprise, adressez-vous à Xerox.

Nous sommes la plus grande entreprise mondiale à qui confier l'externalisation des processus métier. Lorsque nous avons acquis Affiliated Computer Services (ACS), nous avons associé son expérience des processus métier et de l'externalisation informatique à nos compétences dans les domaines de la gestion documentaire et de la technologie de numérisation.

Notre héritage prouve que nous sommes là pour poursuivre notre mission. En qualité de prestataire de services, nous comprenons que notre performance influence la vôtre. Nous tenons nos engagements et sommes là quand le besoin s'en fait sentir.

En travaillant en partenariat, vous participez à l'élaboration de la solution. Nous organisons des "dreaming sessions" avec nos clients. Résultats ? Des innovations qui résolvent les problématiques métier les plus contraignantes.